企業(yè)搭建CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的意義何在呢?
標(biāo)簽:CRM,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
2022-07-14
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是用來建立和維護企業(yè)與客戶之間關(guān)系的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠把所有渠道的客戶集中在一個客戶池中進行管理,幫助企業(yè)改善客戶服務(wù)、提升滿意度和留存率。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠儲存所有客戶的詳細(xì)信息,讓銷售人員在繁忙工作中快速抓住商機與目標(biāo)客戶對接,并且對銷售過程進行跟進記錄。企業(yè)使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的意義究竟是什么呢?